Questions

Ma participation au JEU « UNE CHANDELEUR PORTE BONHEUR » Nutella® & Tefal®

  • 1 - Comment jouer pour tenter de gagner une pièce d’or ?
    Pour avoir la chance de gagner peut-être une pièce d’or, il vous suffit de suivre la démarche ci-après :

    -Etape 1 : Achetez un produit de la marque Nutella® porteur de l’offre ou un produit de la marque Tefal® porteur de l’offre entre le 9 Janvier et le 5 Mai 2017 inclus

    -Etape 2 : Rendez-vous sur le site du jeu www.nutella-tefal.com

    -Etape 3 : Créez votre compte utilisateur en cliquant sur le bouton « JE PARTICIPE » et en renseignant l’ensemble des champs du formulaire

    -Etape 4 : Choisissez le jeu auquel participer en cliquant sur le bouton « JE PARTICIPE » du volet Nutella® ou Tefal®

    -Etape 5 : Saisissez le code unique de participation (code promo) figurant soit, pour le volet Nutella®, au dos de l’étiquette (sticker) présente sur le couvercle du pot de Nutella® soit, pour le volet Tefal®, au dos de la cartonnette du produit Tefal®

    -Etape 6 : Téléchargez la photo ou le scan du ticket de caisse mentionnant l’achat du produit de la marque Nutella® ou Tefal® porteur de l’offre

    -Etape 7 : Un écran de révélation de votre gain potentiel apparait et vous indique le gain ou non d’une pièce d’or

    -Etape 8 : Vous recevez un email de confirmation de participation au jeu « UNE CHANDELEUR PORTE BONHEUR »

    -Etape 9 : Dans un délai de 8 à 10 jours, vous recevez un email annonçant la conformité de votre participation au jeu « UNE CHANDELEUR PORTE BONHEUR »

  • 2 - Est-il possible de gagner plusieurs pièces d’or ?
    Vous ne pouvez participer qu’une seule fois au jeu Nutella® et qu’une seule fois au jeu Tefal®.Dans le cas où vous participez à la fois au jeu Nutella® et au jeu Tefal®, vous pouvez gagner jusqu’à 2 pièces d’or. Pour cela, il faut que votre code unique Nutella® et votre instant gagnant Tefal® soient tous les 2 gagnants et que vos 2 participations soient considérées comme conformes.
  • 3 - Comment participer à la fois au jeu Nutella® et au jeu Tefal® ?
    La participation à la fois au jeu Nutella® et au jeu Tefal® est admise.Pour participer aux 2 jeux, vous devez :

    -Acheter simultanément un produit de la marque Nutella® porteur de l’offre et un produit de la marque Tefal® porteur de l’offre (sur le même ticket de caisse) entre le 9 Janvier et le 5 mai 2017 inclus

    -Ou effectuer 2 achats séparés de produits des marques Nutella® et Tefal® porteurs de l’offre entre le 9 Janvier et le 5 mai 2017 inclus

    -Vous rendre sur le site du jeu www.nutella-tefal.com

    -Créer votre compte utilisateur en cliquant sur le bouton « JE PARTICIPE » et en renseignant l’ensemble des champs du formulaire ou vous connecter (si vous avez déjà créé votre compteur utilisateur)

    -Choisir le 1er jeu (Nutella® ou Tefal®) auquel participer en cliquant sur le bouton « JE PARTICIPE » du volet correspondant, suivre toutes les étapes jusqu’à la révélation de votre gain potentiel puis recommencer la même démarche avec le 2nd jeuCes 2 jeux sont chacun limités à une participation par foyer.

  • 4 - Ma participation peut-elle être refusée ? Pour quelles raisons ?
    Pour être valable, votre participation doit respecter les modalités suivantes :

    -Vous devez être majeur(e) et résider en France métropolitaine (Corse comprise, hors Monaco et Andorre)

    -Vous devez acheter l’un des produits de la marque Nutella® ou de la marque Tefal® porteurs de l’offre (liste des produits porteurs de l’offre dans l’annexe du règlement), entre le 9 Janvier et le 5 mai 2017 inclus et conserver votre preuve d’achat (ticket de caisse)

    -Vous devez vous rendre sur le site du jeu www.nutella-tefal.com, créer un compte utilisateur, accepter le règlement du jeu et participer au jeu entre le 9 Janvier et le 5 Mai 2017 inclus

    Il ne peut y avoir qu’une seule et unique participation à chacun des jeux Nutella® et Tefal® pour un même foyer (même nom, même adresse postale) pendant toute la durée de l’opération. Le ticket de caisse utilisé pour bénéficier de l’Offre de remboursement ne pourra pas être utilisé pour participer à nouveau au jeu Nutella® ou Tefal®.

  • 5 - Quels sont les produits porteurs de l’offre ?

    Le produit de la marque Nutella® porteur de l’offre est le pot de 1 kg porteur d’un sticker (étiquette) relayant « A GAGNER 10 000 PIECES D’OR » ainsi que l’offre de remboursement.

    Les produits de la marque Tefal® porteurs de l’offre sont les suivants :

    - EXTRA Brownie Crêpière 25

    - EXTRA Brownie Crêpière 28

    - EXTRA Brownie Galettière 34 + répartiteur

    - EXPERTISE Crepière 25 cm

    - EXPERTISE Crepière 28 cm

    - EXPERTISE Galettiére 32 cm

    - SO INTENSIVE Crêpière 28

    - CERAMIC CONTROL Induction Crêpière 25

    - Character Crépière 25

    - COMFORT GRIP Crêpière 28

    - GALETTIERE 34 sans répartiteur EDITION LIMITEE

    - CREP 28 FIRST COOK Noir

    - GALETT 34 sans répart FIRST COOK Noir

    - Crépière Creative Pancake 25 décor "La belle crèpe" + Flacon créatif offert

    - Crépière Creative Pancake 28 décor "Qui m'aime me mange" + Flacon créatif offert

    - Crêpière wording 25cm + Tartineur LECLERC

    - Crêpière 25 décor Wording Nutella

    - Crépière Email Recette Graphix Nutella 25cm

    - Crépière Email Recette "dans le pot" Graphix Nutella 28cm

    - Crêpière Décor Lapin Funky Granny 25

    - Crêpière décor Lapin Funky Rose 28

    - DARK RUBY induction Crépière 25

    - Crêpière Email 25 décor Pot Nutella Pélican

    - Galettière anti-adhésive 34 sans répart Sérigraphie Multi pots rouge Nutella

    - Talent Pro Galetière 32 fourreau

    - Talent Pro Crepière 25cm

    - Talent Pro Crêpière 28cm

Ticket de caisse

  • 1 - Quelles informations doivent apparaître sur mon ticket de caisse ?

    Vous devez photographier ou scanner votre ticket de caisse dans son intégralité en veillant à ce que les éléments suivants soient bien lisibles :

    - Le nom de votre magasin

    - La date et l'heure de votre achat

    - Le libellé du produit Tefal® et/ou Nutella® porteur de l’offre et son prix TTC en €

    - Le montant total TTC de votre ticket de caisse en €

    NB : si votre ticket de caisse vous semble trop long, il est possible de le plier de sorte à ne laisser apparaître que les informations nécessaires.


  • 2 - Comment obtenir une image de mon ticket de caisse ?

    Pour obtenir une image (format requis : JPG/PNG/GIF/PDF) à télécharger lors de votre participation :

    - Vous pouvez photographier votre ticket de caisse avec votre mobile/smartphone ou votre appareil photo. Votre ticket de caisse doit être placé sur une surface lisse et non brillante et disposer d'une luminosité optimale. S’il est trop long pour être photographié en totalité, pliez-le de façon à faire apparaître uniquement les informations nécessaires : le nom de votre magasin, la date et l'heure de votre achat, le libellé du produit Tefal® et/ou Nutella® porteur de l’offre et son prix TTC en € et le montant total TTC de votre ticket de caisse en €.

    - Vous pouvez aussi scanner votre ticket de caisse

Ma participation à l’Offre de Remboursement

  • 1 - A quoi me donne droit l’Offre de Remboursement ?

    Une fois la modération de votre participation au jeu « UNE CHANDELEUR PORTE BONHEUR » Nutella® et/ou Tefal® effectuée, vous pouvez également bénéficier du remboursement d’un prochain achat d’un pot de Nutella®.

    Le remboursement est limité à un seul pot et à un montant maximum unitaire de 5 € TTC.

    Si vous avez gagné à la fois une offre de remboursement via le volet Tefal® et une offre de remboursement via le volet Nutella® du jeu « UNE CHANDELEUR PORTE BONHEUR », vous avez la possibilité de vous faire rembourser jusqu’à 2 pots de Nutella®, dans la limité de 10€ au total.

  • 2 - Comment bénéficier de mon Offre de Remboursement ?

    Une fois votre participation au jeu « UNE CHANDELEUR PORTE BONHEUR » Nutella® ou Tefal® validée et au moins 24h après l’annonce de la conformité de votre participation :

    - Etape 1 : Achetez un produit Nutella® éligible à l’offre de remboursement (liste des produits éligibles à l’offre de remboursement en annexe du règlement) entre le 9 Janvier et le 31 Mai 2017 inclus

    - Etape 2 : Rendez-vous sur le site du jeu www.nutella-tefal.com

    - Etape 3 : Connectez-vous à votre compte

    - Etape 4 : Cliquez sur le bouton « Je participe » dans la rubrique « JE PARTICIPE »

    - Etape 5 : Saisissez la date d’achat de ce produit Nutella®

    - Etape 6 : Téléchargez le ticket de caisse mentionnant l’achat de ce produit Nutella®

    - Etape 7 : Renseignez vos coordonnées bancaires (IBAN)

    - Etape 8 : Cliquez sur valider

    - Etape 9 : Un écran confirmant la prise en compte de votre participation apparait

    - Etape 10 : Vous recevez un email de confirmation de participation à l’offre de remboursement

    - Etape 11 : Dans un délai de 8 à 10 jours, vous recevez un email de conformité de votre participation à l’offre de remboursement

    - Etape 12 : L’achat de votre pot de Nutella® est directement remboursé par virement sur votre compte bancaire dans un délai de 8 à 10 semaines, après validation de la conformité de votre demande de remboursement.

  • 3 - Comment faire si je bénéficie de 2 Offres de Remboursement ?

    Dans le cas où vous avez gagné un remboursement via le volet Tefal® et un remboursement via le volet Nutella®, vous pourrez télécharger le même ticket de caisse avec l’achat de 2 produits Nutella® porteurs de l’offre ou alors 2 tickets de caisse distincts et bénéficier des 2 remboursements.

  • 4 - Quels sont les produits Nutella® éligibles à l’offre de Remboursement ?

    Les produits Nutella® éligibles à l’offre de remboursement sont les suivants :

    - Pot de 600 gr

    - Pot de 750 gr

    - Pot de 825 gr

    - Pot de 975 gr

    - Pot de 1 kg

    L’Offre de Remboursement n’est pas valable sur les produits suivants : pot de 200 gr, pot de 220 gr, pot de 400 gr, pot promotionnel de 950 gr, pot promotionnel de 750g +10% gratuit, pot promotionnel de 825g +150 gr gratuits et, de manière générale, tout produit Nutella® bénéficiant d’une offre promotionnelle en cours.

  • 5 - Ma participation à l’Offre de Remboursement peut-elle être refusée ? Pour quelles raisons ?

    Pour bénéficier de l’Offre de Remboursement, vous devez impérativement télécharger un ticket de caisse distinct du ticket de caisse utilisé pour jouer au jeu « UNE CHANDELEUR PORTE BONHEUR ». Dans le cas contraire, votre participation ne pourra être acceptée. Pour être valable, votre participation doit respecter les modalités suivantes :

    - Vous devez acheter un pot de Nutella® éligible à l’Offre de Remboursement (liste des produits éligibles à l’offre de remboursement en annexe du règlement).

    - Au moins 24h après l’annonce de la conformité de votre participation au jeu « UNE CHANDELEUR PORTE BONHEUR », entre le 9 Janvier et le 31 Mai 2017 inclus.

    - Et vous devez effectuer votre demande de remboursement sur le site www.nutella-tefal.com entre le 9 Janvier et le 31 Mai 2017 inclus, 23h59.

    Il ne peut y avoir au maximum que 2 Offres de Remboursement par foyer. Le foyer est déterminé par l'ensemble des personnes vivant sous le même toit (même nom, même adresse postale).

    Le ticket de caisse utilisé pour le jeu « UNE CHANDELEUR PORTE BONHEUR » de la marque Nutella® et/ou Tefal® ne peut pas être utilisé pour bénéficier de l’Offre de Remboursement.

  • 6 - Pourquoi ne puis-je pas participer à l’Offre de Remboursement dès que j’ai participé au jeu « UNE CHANDELEUR PORTE BONHEUR » Nutella® ou Tefal®?

    Votre participation au jeu « UNE CHANDELEUR PORTE BONHEUR » Nutella® et/ou Tefa® est soumise à modération et doit être validée par nos équipes pour être effective.Vous ne pouvez participer à l’Offre de Remboursement qu’après réception de l’email confirmant votre gain au jeu « UNE CHANDELEUR PORTE BONHEUR ».

  • 7 - Puis-je obtenir plusieurs remboursements d’achats de pot Nutella® ?

    Dans le cas où votre participation à chacun des volets Nutella® et Tefal® du jeu « UNE CHANDELEUR PORTE BONHEUR » est valide, vous pouvez bénéficier du remboursement de 2 pots de Nutella®.

    Vos pots de Nutella® devront être achetés au moins 24h après l’annonce de la conformité de votre participation au jeu « UNE CHANDELEUR PORTE BONHEUR ».

  • 8 - Quel montant me sera remboursé si mon achat est supérieur à 5 € ?

    Si votre achat d’un pot de Nutella® est d’un montant supérieur à 5 €, vous serez remboursé à hauteur de 5 € maximum.

LIVRAISON de la pièce d’or

CONTACT

  • 1 - Comment nous contacter ?

    Vous pouvez contacter le Service Clients par email à l’aide du formulaire de contact disponible directement sur le site www.nutella-tefal.com dans l’onglet « CONTACT ».

    Vous pouvez également demander à être rappelé en cliquant sur le bouton « RAPPELEZ-MOI », disponible au même endroit. Vous serez rappelé dans un délai de 48h à 72h, du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Suivi de ma participation

  • 1 - Comment suivre ma participation ?

    Pour suivre votre participation :
    - rendez-vous sur le site nutella-tefal.com
    - connectez-vous à votre espace personnel en cliquant sur le bouton « CONNEXION »
    - rendez-vous sur la rubrique « MON COMPTE »
    - cliquez sur le bouton « MON SUIVI DE PARTICIPATION » en bas de page

    Vous trouverez alors : votre numéro de participation au jeu « Une chandeleur porte bonheur », son historique et son statut à date.

  • 2 - Où trouver mon numéro de participation ?

    Suite à votre participation, vous recevrez un mail de confirmation dans lequel vous sera transmis votre numéro de participation.

    Vous pouvez également retrouvez votre numéro de participation sur le site www.nutella-tefal.com, dans votre espace personnel, rubrique « MON COMPTE ».

    Cliquez ensuite sur le bouton « MON SUIVI DE PARTICIPATION », vous y retrouverez votre numéro de participation.